Política de Privacidad

En Salubel Institute y en las soluciones tecnológicas asociadas a Greenbot respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que tratamos en el marco de nuestros servicios, páginas web y canales de mensajería.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Salubel Institute (en adelante, “Salubel”), que actúa como entidad responsable de los sitios web, formularios y canales de comunicación vinculados a Greenbot.

2. Datos que recopilamos

Según el uso que hagas de nuestros servicios podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, usuario de redes sociales o mensajería.
• Datos de navegación y uso: páginas visitadas, fecha y hora de acceso, dirección IP aproximada, información del dispositivo y del navegador.
• Datos de interacción con el bot o con nuestro equipo: mensajes enviados a través de WhatsApp, Messenger u otros canales integrados.
• Datos de facturación y transacciones, en su caso: información necesaria para la gestión de pagos y facturas.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades legítimas:

• Prestar los servicios de información, soporte y automatización de respuestas a través de Greenbot.
• Gestionar consultas, solicitudes de información o soporte enviadas por nuestros canales oficiales.
• Mejorar la calidad de nuestros servicios, contenidos y experiencias de usuario.
• Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales o de seguridad de la información.
• En su caso, enviar comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros servicios, siempre que exista una base legal para ello.

4. Base jurídica

Las bases legales que nos permiten tratar tus datos son, según el caso:

• La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya.
• Tu consentimiento explícito para finalidades concretas, como la recepción de comunicaciones comerciales o la suscripción a novedades.
• El interés legítimo de Salubel en mejorar sus servicios y garantizar su seguridad, siempre dentro de lo permitido por la normativa aplicable.
• El cumplimiento de obligaciones legales que puedan resultar de aplicación.

5. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal que resulten de aplicación. Una vez transcurridos dichos plazos, los datos serán suprimidos o, en su caso, anonimizados.

6. Destinatarios y transferencias

Tus datos podrán ser comunicados a proveedores que prestan servicios a Salubel (por ejemplo, servicios de hosting, mensajería, analítica o soporte técnico), siempre bajo contratos que garantizan la confidencialidad y la protección de los datos personales.

En caso de realizar transferencias internacionales de datos, se hará conforme a los requisitos de la normativa aplicable, utilizando cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos de garantías reconocidos.

7. Derechos de las personas usuarias

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos, solicitar su supresión cuando ya no sean necesarios, limitar u oponerte a su tratamiento, así como a la portabilidad de tus datos en los supuestos legalmente previstos.

Para ejercer estos derechos puedes dirigirte al canal de contacto habilitado por Salubel, identificándote adecuadamente e indicando de forma clara qué derecho deseas ejercer. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si consideras que tus derechos no han sido atendidos.

8. Seguridad de la información

Salubel aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración. No obstante, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta de las comunicaciones a través de Internet.

9. Actualizaciones de la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o de los servicios ofrecidos. La versión vigente estará siempre disponible en esta página y se indicará la fecha de última actualización.

Última actualización: enero 2026.

Términos y Condiciones de Uso

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de Salubel y de los servicios asociados a Greenbot, incluidos los asistentes automatizados desplegados en canales de mensajería como WhatsApp o Facebook Messenger.

1. Aceptación de los términos

El acceso y uso del sitio web, así como la interacción con Greenbot o con cualquier otro canal asociado, implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, debes abstenerte de utilizar nuestros servicios.

2. Uso permitido

Te comprometes a utilizar el sitio y los servicios de forma diligente, lícita y respetuosa, evitando cualquier uso que pueda:

• Vulnerar la normativa aplicable o los derechos de terceros.
• Interferir en el funcionamiento normal de los sistemas o servicios.
• Introducir software malicioso, intentos de intrusión o accesos no autorizados.
• Suplantar identidades u ofrecer información falsa o engañosa.

3. Información proporcionada por el bot

Greenbot ofrece información basada en los contenidos y configuraciones proporcionadas por Salubel. Aunque se busca la máxima precisión, las respuestas del bot tienen carácter informativo y no sustituyen el criterio profesional, comercial, médico, legal o de cualquier otra naturaleza especializada.

4. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, marcas, código fuente, diseños, etc.) son titularidad de Salubel o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. No se permite su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización previa y por escrito.

5. Responsabilidad

Salubel no será responsable de los daños y perjuicios que puedan derivarse de:

• El uso inadecuado, ilícito o negligente del sitio o de los servicios.
• Fallos técnicos, interrupciones de servicio o problemas de conectividad ajenos a su control razonable.
• Decisiones tomadas por el usuario basadas exclusivamente en la información proporcionada por el bot.

6. Enlaces a terceros

El sitio y los canales de mensajería pueden contener enlaces a páginas web o servicios de terceros. Salubel no se hace responsable del contenido, políticas de privacidad o condiciones de uso de dichos sitios externos.

7. Modificaciones

Salubel se reserva el derecho a modificar en cualquier momento, y sin necesidad de previo aviso, el contenido de estos Términos y Condiciones, así como las características del sitio o de los servicios ofrecidos. Las modificaciones serán aplicables desde el momento de su publicación.

8. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación aplicable en el país donde Salubel tenga su establecimiento principal. Para cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso de los servicios, las partes se someten a los tribunales competentes del domicilio de Salubel, salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa.